Форум | Всё про Целлюлозу
Всё, что вы хотели спросить про наш портал zelluloza.ru. Общение с администрацией, предложения новых фич и разговоры о работе сайта.

Тема: Сайт был недоступен для некоторых читателей

 
Имя
Сообщение
Admin
Admin
Администрация, автор темы
С нами с: 11/09/2012 18:34:04
Тема создана 24/04/2015 20:20:50 , обновлена: 25/04/2015 20:20:37 [#]

Сегодня произошел отказ в одной из сетей, соединяющих интернет. Проблема не у нас, сразу скажем. Сайт целлюлозы работал всё это время исправно. Большая часть читателей даже ничего не заметила, но для трех читателей, которые к нам обратились по почте, были проблемы с доступом на сайт.
Для меня самого сайт не открывался некоторое время сегодня, если я выходил на него через мобильный интернет от Билайна - я тоже поймал эту проблему.

Читать ниже:
Admin
Admin
Администрация
С нами с: 11/09/2012 18:34:04
24/04/2015 20:27:41 [#]

При этом целлюлоза открывалась быстро при использовании интернета от другого провайдера (проверял на двух разных провайдерах), но через мобильный интернет Билайна - не открывалась.

Звонил в техподдержку Билайна, оставил заявку на расследование этой проблемы. Также провел свое независимое расследование. Оно показало, что такое случилось из-за зависания серверов во внутренней сети Билайна.

Вот дамп traceroute для проблемного случая, при котором сайт zelluloza.ru не открывается из браузеров вообще:
Обратите внимание на дикие по продолжительности пинги.

19:43
$ traceroute zelluloza.ru
traceroute to zelluloza.ru (130.255.75.100), 64 hops max, 52 byte packets
1 172.20.10.1 (172.20.10.1) 0.822 ms 0.554 ms 0.596 ms
2 x x x
3 10.10.30.254 (10.10.30.254) 1132.308 ms 905.474 ms 49.467 ms
4 x x x
5 x x x
6 10.10.30.70 (10.10.30.70) 443.740 ms 459.815 ms 1720.291 ms
7 10.10.30.93 (10.10.30.93) 999.416 ms x 641.377 ms
8 10.10.30.210 (10.10.30.210) 447.082 ms
10.10.30.101 (10.10.30.101) 471.151 ms 479.197 ms
9 nestle-lgw.nnovgorod.gldn.net (194.186.130.197) 710.261 ms 466.891 ms 542.070 ms
10 ae-10.r03.frnkge03.de.bb.gin.ntt.net (80.81.192.46) 489.627 ms
mx01.stockholm.gldn.net (79.104.235.78) 446.749 ms 623.414 ms
11 xe-4-1.r02.dsdfge01.de.bb.gin.ntt.net (129.250.2.65) 1820.166 ms
ae-10.r03.frnkge03.de.bb.gin.ntt.net (80.81.192.46) 3436.972 ms x
12 x x x
13 x x x
14 5.45.181.209 (5.45.181.209) 1179.112 ms x x
15 x x x
16 x x x
17 zelluloza.ru (130.255.75.100) 2063.549 ms 107.135 ms 99.965 ms


А вот уже тот же лог, но только когда сайт стал открываться:

20:12

$ traceroute zelluloza.ru
traceroute to zelluloza.ru (130.255.75.100), 64 hops max, 52 byte packets
1 172.20.10.1 (172.20.10.1) 1.198 ms 0.568 ms 0.503 ms
2 x x x
3 10.10.30.254 (10.10.30.254) 433.460 ms 196.792 ms 160.347 ms
4 x x x
5 10.10.30.14 (10.10.30.14) 171.909 ms x 735.625 ms
6 10.10.30.70 (10.10.30.70) 433.520 ms 112.511 ms x
7 10.10.30.93 (10.10.30.93) 62.300 ms x 74.340 ms
8 10.10.30.101 (10.10.30.101) 45.784 ms
10.10.30.210 (10.10.30.210) 50.419 ms
10.10.30.101 (10.10.30.101) 50.817 ms
9 194.186.202.253 (194.186.202.253) 50.710 ms
nestle-lgw.nnovgorod.gldn.net (194.186.130.197) 50.899 ms 48.169 ms
10 mx01.frankfurt.gldn.net (79.104.235.74) 97.960 ms
ae-10.r03.frnkge03.de.bb.gin.ntt.net (80.81.192.46) 105.370 ms
mx01.frankfurt.gldn.net (79.104.235.66) 89.410 ms
11 xe-4-1.r02.dsdfge01.de.bb.gin.ntt.net (129.250.2.65) 105.428 ms
ae-10.r03.frnkge03.de.bb.gin.ntt.net (80.81.192.46) 103.041 ms 99.273 ms
12 xe-4-1.r02.dsdfge01.de.bb.gin.ntt.net (129.250.2.65) 115.968 ms x x
13 x panasonic-0.a00.dsdfge01.de.ra.gin.ntt.net (213.198.77.66) 590.719 ms x
14 5.45.181.209 (5.45.181.209) 2347.588 ms
panasonic-0.a00.dsdfge01.de.ra.gin.ntt.net (213.198.77.66) 88.473 ms 128.076 ms
15 5.45.181.209 (5.45.181.209) 151.284 ms 103.217 ms
zelluloza.ru (130.255.75.100) 107.360 ms


Смотрите, сервера с номерами строк с 2 по 8 - это внутренние сервера Билайна, и в плохом случае они имели огромные пинги и даже пакеты таймаутились (звездочки). В результате сайт не открывался.
После 8-й строчки соединение уже выходит на магистральные провайдеры (gldn.net), которые (в моем случае) соединяют Нижний Новгород с Франкфуртом (Германия) напрямую, где у нас стоит сервер Целлюлозы.

Когда проблема исчезла, эта цепочка шлюзов и серверов стала работать гораздо быстрее.

Жду пока, что нароют по этой проблеме в техподдержке билайна.

У кого была ещё такая проблема сегодня, сообщите, был ли ваш провайдер тоже билайн, или нет?
salwatore@mail.ru
salwatore@mail.ru
Читатель
С нами с: 15/07/2013 20:02:15
24/04/2015 20:27:51 [#]

Та же проблема, с планшета и через во-фи не войти, только с трубки и через мобильный интернет...
Admin
Admin
Администрация
С нами с: 11/09/2012 18:34:04
24/04/2015 20:45:03 [#]

У вас похоже наоборот, с мобильного интернета работало, а через wifi - нет... Очень странно. А провайдер какой, тоже билайн?
Alex O'Timm.
Alex O
Писатель
С нами с: 21/07/2014 21:10:15
24/04/2015 20:59:35 [#]

У меня несколько другое http://prntscr.com/6xomdm. И исключение не сохраняет. Каждый вход заново.
Admin
Admin
Администрация
С нами с: 11/09/2012 18:34:04
24/04/2015 21:17:48 [#]

У вас операционная система не имеет обновленного списка корневых центров сертификации... Наш сертификат выдан компанией StartCom Ltd., которой нет в списке у вас на компе. Вероятно, такой список обновляется через Windows Update, но я точно не уверен.

Вот например в Firefox этот центр сертификации должен быть в:
Настройки -> Дополнительные -> Сертификаты -> Просмотр сертификатов -> Центры сертификации -> StartCom Certification Authority должен быть в этом списке.
Admin
Admin
Администрация
С нами с: 11/09/2012 18:34:04
24/04/2015 21:35:05 [#]

Alex O'Timm(А.Войтенко)

Кстати, Алекс, возможно, сейчас у вас ваша проблема пропадет. Попробуйте. Теперь наш сервер шлет вам недостающий корневой сертификат, если его нет на вашей системе.
РомаКРГ
РомаКРГ
Читатель
С нами с: 29/07/2013 21:41:57
25/04/2015 02:11:44 [#]

У меня вообще в Питере М52 (на пару, другую ближайших кварталов) и вайфай от соседей сутки зеллулозу не видели. Сейчас заработало. И никого рядом из спецов. Хорошо само заработало, как исправили. И да. Я один из этих трёх "счастливчиков".
Alex O'Timm.
Alex O
Писатель
С нами с: 21/07/2014 21:10:15
25/04/2015 10:25:27 [#]

Да, сегодня все наладилось, благодарю
Admin
Admin
Администрация
С нами с: 11/09/2012 18:34:04
25/04/2015 20:20:37 [#]

НОВОСТИ

Мы подняли прокси сервер, для захода на zelluloza.ru, если ваш провайдер вдруг начнет глючить и у него упадет маршрутизатор.

Записывайте:

ZELLULOZA.COM

Используйте этот адрес, если .RU недоступен.
Он по сути выкачивает сначала содержимое на себя, потом отдает вам, и это получается как-бы из другого места интернета, к которому у вас будет доступ (если путь до ru упадет).

Для публикации новых тем и ответов в темах вам нужно войти на сайт.

Читатели online

За предыдущие 15 минут они на Целлюлозе читали книги (ваши избранные выделены жирным).
Читатели и писатели (148): Admin, Олег, Levran1981, Гость-1540, Shad_R49, TatokaZ, Ganfaiter, Aldaran, Alex Lain, Гость-2416, Пилигрим, alexsandr444, Sunnylark, Даниил1971, V1tt, 76ss, kia, Гость-4462, Иван, cvas16, tigor362, viksem, crazyqube, Баламут, maxogeron, Владимир, Fitz, Ghost, Гость-7755, Гость-7792, Vital-8753, НикНик, Гость-9088, Любитель71, зелёный гоблин, Гость-9587, Гость-9754, Гость-9783, Ксриб, alex, KillArt, Александр Иванов, Chilex, Гость-11651, Гость-11838, Афоня, Гость-11903, Владимир 2209, Farriam, tsf0x13, Гость-12383, Гость-12490, Maria, Гость-13504, Nolan D. Amentain, Баюн, SEDERS, Гость-15174, Гость-16169, Khamos, Aizek, Гость-16615, Гость-16965, Aman, Гость-17249, Гость-17426, Гость-18417, Vittorio, Alex, Петр, Гость-19388, Гость-20266, Влад Холод, ПахаС, Beaver, Гость-21545, EVGB, Куропятник Максим, Александр, Гость-23533, Гость-24271, Лен Слава, Владимир Лосев (Атилла), Вениаминович, Мертвый феникс, Гость-25977, Евгений_С, Гость-26816, Гость-27581, Гость-27603, Harold R. Fox, Юрий Москаленко (МЮН), Setroi, ADenis, Денис Миллер, Гость-31569, anzer67, BaTa HyKu, Гость-35597, deNick, sergei0009@yandex.ru, Andrey, Гость-37501, Богдашов Сергей, Игорь Митрофанов, Гость-38486, Руслан Бирюшев, Гость-39707, Вадим, Гость-39803, Гость-41309, Гость-41516, Гость-41551, Bonkopard, Becki Ari, Елена, Mrack, Гость-43283, Гость-44418, Гость-44458, Гость-44930, Boppp, Альбер Торш, Гость-45531, илья, ad105, Мисюрин Евгений, Гость-48765, Гость-49242, Гость-50052, Гость-50762, Гость-50939, Олег Филимонов, Гость-52072, Сергей, Серега Т., Гость-52555, Гость-52882, Джейк, AndreyDzu, Гость-54326, Гость-54574, Гость-54596, Гость-54604, Гость-54605, Гость-54620, Гость-54624, Гость-54633, а также гости (254).

^ ^ ^