Форум | Всё про Целлюлозу
Всё, что вы хотели спросить про наш портал zelluloza.ru. Общение с администрацией, предложения новых фич и разговоры о работе сайта.

Тема: Сайт был недоступен для некоторых читателей

 
Имя
Сообщение
Админ
Админ
Администрация, автор темы
С нами с: 11/09/2012 18:34:04
Тема создана 24/04/2015 20:20:50 , обновлена: 25/04/2015 20:20:37 [#]

Сегодня произошел отказ в одной из сетей, соединяющих интернет. Проблема не у нас, сразу скажем. Сайт целлюлозы работал всё это время исправно. Большая часть читателей даже ничего не заметила, но для трех читателей, которые к нам обратились по почте, были проблемы с доступом на сайт.
Для меня самого сайт не открывался некоторое время сегодня, если я выходил на него через мобильный интернет от Билайна - я тоже поймал эту проблему.

Читать ниже:
Админ
Админ
Администрация
С нами с: 11/09/2012 18:34:04
24/04/2015 20:27:41 [#]

При этом целлюлоза открывалась быстро при использовании интернета от другого провайдера (проверял на двух разных провайдерах), но через мобильный интернет Билайна - не открывалась.

Звонил в техподдержку Билайна, оставил заявку на расследование этой проблемы. Также провел свое независимое расследование. Оно показало, что такое случилось из-за зависания серверов во внутренней сети Билайна.

Вот дамп traceroute для проблемного случая, при котором сайт zelluloza.ru не открывается из браузеров вообще:
Обратите внимание на дикие по продолжительности пинги.

19:43
$ traceroute zelluloza.ru
traceroute to zelluloza.ru (130.255.75.100), 64 hops max, 52 byte packets
1 172.20.10.1 (172.20.10.1) 0.822 ms 0.554 ms 0.596 ms
2 x x x
3 10.10.30.254 (10.10.30.254) 1132.308 ms 905.474 ms 49.467 ms
4 x x x
5 x x x
6 10.10.30.70 (10.10.30.70) 443.740 ms 459.815 ms 1720.291 ms
7 10.10.30.93 (10.10.30.93) 999.416 ms x 641.377 ms
8 10.10.30.210 (10.10.30.210) 447.082 ms
10.10.30.101 (10.10.30.101) 471.151 ms 479.197 ms
9 nestle-lgw.nnovgorod.gldn.net (194.186.130.197) 710.261 ms 466.891 ms 542.070 ms
10 ae-10.r03.frnkge03.de.bb.gin.ntt.net (80.81.192.46) 489.627 ms
mx01.stockholm.gldn.net (79.104.235.78) 446.749 ms 623.414 ms
11 xe-4-1.r02.dsdfge01.de.bb.gin.ntt.net (129.250.2.65) 1820.166 ms
ae-10.r03.frnkge03.de.bb.gin.ntt.net (80.81.192.46) 3436.972 ms x
12 x x x
13 x x x
14 5.45.181.209 (5.45.181.209) 1179.112 ms x x
15 x x x
16 x x x
17 zelluloza.ru (130.255.75.100) 2063.549 ms 107.135 ms 99.965 ms


А вот уже тот же лог, но только когда сайт стал открываться:

20:12

$ traceroute zelluloza.ru
traceroute to zelluloza.ru (130.255.75.100), 64 hops max, 52 byte packets
1 172.20.10.1 (172.20.10.1) 1.198 ms 0.568 ms 0.503 ms
2 x x x
3 10.10.30.254 (10.10.30.254) 433.460 ms 196.792 ms 160.347 ms
4 x x x
5 10.10.30.14 (10.10.30.14) 171.909 ms x 735.625 ms
6 10.10.30.70 (10.10.30.70) 433.520 ms 112.511 ms x
7 10.10.30.93 (10.10.30.93) 62.300 ms x 74.340 ms
8 10.10.30.101 (10.10.30.101) 45.784 ms
10.10.30.210 (10.10.30.210) 50.419 ms
10.10.30.101 (10.10.30.101) 50.817 ms
9 194.186.202.253 (194.186.202.253) 50.710 ms
nestle-lgw.nnovgorod.gldn.net (194.186.130.197) 50.899 ms 48.169 ms
10 mx01.frankfurt.gldn.net (79.104.235.74) 97.960 ms
ae-10.r03.frnkge03.de.bb.gin.ntt.net (80.81.192.46) 105.370 ms
mx01.frankfurt.gldn.net (79.104.235.66) 89.410 ms
11 xe-4-1.r02.dsdfge01.de.bb.gin.ntt.net (129.250.2.65) 105.428 ms
ae-10.r03.frnkge03.de.bb.gin.ntt.net (80.81.192.46) 103.041 ms 99.273 ms
12 xe-4-1.r02.dsdfge01.de.bb.gin.ntt.net (129.250.2.65) 115.968 ms x x
13 x panasonic-0.a00.dsdfge01.de.ra.gin.ntt.net (213.198.77.66) 590.719 ms x
14 5.45.181.209 (5.45.181.209) 2347.588 ms
panasonic-0.a00.dsdfge01.de.ra.gin.ntt.net (213.198.77.66) 88.473 ms 128.076 ms
15 5.45.181.209 (5.45.181.209) 151.284 ms 103.217 ms
zelluloza.ru (130.255.75.100) 107.360 ms


Смотрите, сервера с номерами строк с 2 по 8 - это внутренние сервера Билайна, и в плохом случае они имели огромные пинги и даже пакеты таймаутились (звездочки). В результате сайт не открывался.
После 8-й строчки соединение уже выходит на магистральные провайдеры (gldn.net), которые (в моем случае) соединяют Нижний Новгород с Франкфуртом (Германия) напрямую, где у нас стоит сервер Целлюлозы.

Когда проблема исчезла, эта цепочка шлюзов и серверов стала работать гораздо быстрее.

Жду пока, что нароют по этой проблеме в техподдержке билайна.

У кого была ещё такая проблема сегодня, сообщите, был ли ваш провайдер тоже билайн, или нет?
salwatore@mail.ru
salwatore@mail.ru
Читатель
С нами с: 15/07/2013 20:02:15
24/04/2015 20:27:51 [#]

Та же проблема, с планшета и через во-фи не войти, только с трубки и через мобильный интернет...
Админ
Админ
Администрация
С нами с: 11/09/2012 18:34:04
24/04/2015 20:45:03 [#]

У вас похоже наоборот, с мобильного интернета работало, а через wifi - нет... Очень странно. А провайдер какой, тоже билайн?
Alex O'Timm.
Alex O
Писатель
С нами с: 21/07/2014 21:10:15
24/04/2015 20:59:35 [#]

У меня несколько другое http://prntscr.com/6xomdm. И исключение не сохраняет. Каждый вход заново.
Админ
Админ
Администрация
С нами с: 11/09/2012 18:34:04
24/04/2015 21:17:48 [#]

У вас операционная система не имеет обновленного списка корневых центров сертификации... Наш сертификат выдан компанией StartCom Ltd., которой нет в списке у вас на компе. Вероятно, такой список обновляется через Windows Update, но я точно не уверен.

Вот например в Firefox этот центр сертификации должен быть в:
Настройки -> Дополнительные -> Сертификаты -> Просмотр сертификатов -> Центры сертификации -> StartCom Certification Authority должен быть в этом списке.
Админ
Админ
Администрация
С нами с: 11/09/2012 18:34:04
24/04/2015 21:35:05 [#]

Alex O'Timm(А.Войтенко)

Кстати, Алекс, возможно, сейчас у вас ваша проблема пропадет. Попробуйте. Теперь наш сервер шлет вам недостающий корневой сертификат, если его нет на вашей системе.
РомаКРГ
РомаКРГ
Читатель
С нами с: 29/07/2013 21:41:57
25/04/2015 02:11:44 [#]

У меня вообще в Питере М52 (на пару, другую ближайших кварталов) и вайфай от соседей сутки зеллулозу не видели. Сейчас заработало. И никого рядом из спецов. Хорошо само заработало, как исправили. И да. Я один из этих трёх "счастливчиков".
Alex O'Timm.
Alex O
Писатель
С нами с: 21/07/2014 21:10:15
25/04/2015 10:25:27 [#]

Да, сегодня все наладилось, благодарю
Админ
Админ
Администрация
С нами с: 11/09/2012 18:34:04
25/04/2015 20:20:37 [#]

НОВОСТИ

Мы подняли прокси сервер, для захода на zelluloza.ru, если ваш провайдер вдруг начнет глючить и у него упадет маршрутизатор.

Записывайте:

ZELLULOZA.COM

Используйте этот адрес, если .RU недоступен.
Он по сути выкачивает сначала содержимое на себя, потом отдает вам, и это получается как-бы из другого места интернета, к которому у вас будет доступ (если путь до ru упадет).

Для публикации новых тем и ответов в темах вам нужно войти на сайт.

Читатели online

За предыдущие 15 минут они на Целлюлозе читали книги (ваши избранные выделены жирным).
Читатели и писатели (218): Феникс Яровщинский, Гость-226, AkLeMator, Reader, Tern, JKC, Гость-1354, NataliaFire, Levran1981, Гость-1540, Bmoiseenko, Имя не указано, Rom4ik, DENzavr, vassamba@gmail.com, Пиночетос, Тролль, mortalwhisper, avplat, лесник, AlixIven, Гость-3029, Корвин, Warspite, Sergey, Snerg, Гость-3938, Talisea, Lokky, Иван, serg, BranderRu, Сергей, Kremon, bos11, Гость-5338, Torin, сегёга, Valeriy, мамелюк, shrekdim@mail. ru, Alex O'Timm., Змей, maxogeron, Валентиныч, Владимир, Константин, toks, Книжник, Hammillion, pro100rno, amid1977, Гость-7807, GYlgamesh, Гость-8223, Гость-8462, Гость-8521, Гость-8691, Гость-8711, Гость-8740, Гость-8780, Sidius, Igor, Лис, Гость-9657, Zyr, scoppoboy, yshel@yandex.ru, Гость-10018, Phim, Александр Иванов, Гость-10532, leon1972@mail.ru, Александр Барышев, Хомяк, Vl_Gen, olegkk@list.ru, Афоня, Гость-12088, Гость-12490, Гость-12680, Гость-12743, azazel, Гость-13375, ve4ni72, Protek, Гость-14785, Yan-14820, Гость-15158, Гость-15203, Гость-15221, dadarik, Гость-15552, Гость-15611, Гость-16037, Гость-16084, Гость-16200, Гость-16233, Khamos, drako, Olgerd, The28AWG, Алекс Каменев, Гость-17891, Гость-18242, And, Гость-18455, Гость-18656, Гость-18788, Tiriele, Александр, cadavr, ххх, Гость-19693, Гость-19898, Гость-19953, Грунина Любовь, Гость-20195, Гость-20641, Гость-21095, Гость-21427, Гость-21750, Serb_Tank, Dimagiz, DropKun, Медведь, Гость-22475, Astrollet, Zusul, Гость-23316, Dapp, Гость-23811, Лен Слава, Тимофей Савенок, Андрей Акулов, Гость-24974, Гость - 25078, Мертвый феникс, Евгений-25520, Валхам, Гость-26694, Гость-27171, Владимир, Гость-27308, Гость-28265, Кольцов Сергей, Гость-28725, Setroi, Гость-30849, niveuseverto, Денис Миллер, Гость-31863, Гость-32047, Гость-32268, Чел, Андрей Бойко, Гость-38630, aleksit, Руслан Бирюшев, Гость-39331, alexval2007, Lliassa, andbur, Гость-40352, Гость-40691, Гость-40883, Гость-41503, Гость-41551, Remus, Гость-42312, Гость-42821, Гость-43292, Гость-43638, Busker, poplab, Алексей Осадчий, Vodolaz_05, Boppp, Гость-45183, Альбер Торш, ПослеИгр, Гость-46955, Гость-47681, Александр, Гость-47877, Владимир Атомный, Гость-48218, Гость-49227, Ирина Валентиновна, Гость-49450, Гость-50512, Гость-50715, Гость-50765, Гость-50849, Ros, Сергей, Георгий, Гость-52526, Алекс Нагорный, Гость-53120, Гость-53123, JazDebi, Гость-53345, Гость-53875, Гость-54097, Zzzzmei, Arhelich, Гость-55128, Полина Корн, Гость-55332, Гость-55445, Гость-55533, Гость-55561, Elester, Гость-55585, Гость-55592, Foro, Гость-55598, а также гости (263).

^ ^ ^