Форум | Всё про Целлюлозу
Всё, что вы хотели спросить про наш портал zelluloza.ru. Общение с администрацией, предложения новых фич и разговоры о работе сайта.

Тема: Сайт был недоступен для некоторых читателей

 
Имя
Сообщение
Админ
Админ
Администрация, автор темы
Рег.: 11/09/2012 17:34:04
Тема создана 24/04/2015 20:20:50, обновлена: 1492 дн. назад
Админ пишет:

Сегодня произошел отказ в одной из сетей, соединяющих интернет. Проблема не у нас, сразу скажем. Сайт целлюлозы работал всё это время исправно. Большая часть читателей даже ничего не заметила, но для трех читателей, которые к нам обратились по почте, были проблемы с доступом на сайт.
Для меня самого сайт не открывался некоторое время сегодня, если я выходил на него через мобильный интернет от Билайна - я тоже поймал эту проблему.

Читать ниже:
Админ
Админ
Администрация
Рег.: 11/09/2012 17:34:04
1493 дн. назад
Админ пишет:

При этом целлюлоза открывалась быстро при использовании интернета от другого провайдера (проверял на двух разных провайдерах), но через мобильный интернет Билайна - не открывалась.

Звонил в техподдержку Билайна, оставил заявку на расследование этой проблемы. Также провел свое независимое расследование. Оно показало, что такое случилось из-за зависания серверов во внутренней сети Билайна.

Вот дамп traceroute для проблемного случая, при котором сайт zelluloza.ru не открывается из браузеров вообще:
Обратите внимание на дикие по продолжительности пинги.

19:43
$ traceroute zelluloza.ru
traceroute to zelluloza.ru (130.255.75.100), 64 hops max, 52 byte packets
1 172.20.10.1 (172.20.10.1) 0.822 ms 0.554 ms 0.596 ms
2 x x x
3 10.10.30.254 (10.10.30.254) 1132.308 ms 905.474 ms 49.467 ms
4 x x x
5 x x x
6 10.10.30.70 (10.10.30.70) 443.740 ms 459.815 ms 1720.291 ms
7 10.10.30.93 (10.10.30.93) 999.416 ms x 641.377 ms
8 10.10.30.210 (10.10.30.210) 447.082 ms
10.10.30.101 (10.10.30.101) 471.151 ms 479.197 ms
9 nestle-lgw.nnovgorod.gldn.net (194.186.130.197) 710.261 ms 466.891 ms 542.070 ms
10 ae-10.r03.frnkge03.de.bb.gin.ntt.net (80.81.192.46) 489.627 ms
mx01.stockholm.gldn.net (79.104.235.78) 446.749 ms 623.414 ms
11 xe-4-1.r02.dsdfge01.de.bb.gin.ntt.net (129.250.2.65) 1820.166 ms
ae-10.r03.frnkge03.de.bb.gin.ntt.net (80.81.192.46) 3436.972 ms x
12 x x x
13 x x x
14 5.45.181.209 (5.45.181.209) 1179.112 ms x x
15 x x x
16 x x x
17 zelluloza.ru (130.255.75.100) 2063.549 ms 107.135 ms 99.965 ms


А вот уже тот же лог, но только когда сайт стал открываться:

20:12

$ traceroute zelluloza.ru
traceroute to zelluloza.ru (130.255.75.100), 64 hops max, 52 byte packets
1 172.20.10.1 (172.20.10.1) 1.198 ms 0.568 ms 0.503 ms
2 x x x
3 10.10.30.254 (10.10.30.254) 433.460 ms 196.792 ms 160.347 ms
4 x x x
5 10.10.30.14 (10.10.30.14) 171.909 ms x 735.625 ms
6 10.10.30.70 (10.10.30.70) 433.520 ms 112.511 ms x
7 10.10.30.93 (10.10.30.93) 62.300 ms x 74.340 ms
8 10.10.30.101 (10.10.30.101) 45.784 ms
10.10.30.210 (10.10.30.210) 50.419 ms
10.10.30.101 (10.10.30.101) 50.817 ms
9 194.186.202.253 (194.186.202.253) 50.710 ms
nestle-lgw.nnovgorod.gldn.net (194.186.130.197) 50.899 ms 48.169 ms
10 mx01.frankfurt.gldn.net (79.104.235.74) 97.960 ms
ae-10.r03.frnkge03.de.bb.gin.ntt.net (80.81.192.46) 105.370 ms
mx01.frankfurt.gldn.net (79.104.235.66) 89.410 ms
11 xe-4-1.r02.dsdfge01.de.bb.gin.ntt.net (129.250.2.65) 105.428 ms
ae-10.r03.frnkge03.de.bb.gin.ntt.net (80.81.192.46) 103.041 ms 99.273 ms
12 xe-4-1.r02.dsdfge01.de.bb.gin.ntt.net (129.250.2.65) 115.968 ms x x
13 x panasonic-0.a00.dsdfge01.de.ra.gin.ntt.net (213.198.77.66) 590.719 ms x
14 5.45.181.209 (5.45.181.209) 2347.588 ms
panasonic-0.a00.dsdfge01.de.ra.gin.ntt.net (213.198.77.66) 88.473 ms 128.076 ms
15 5.45.181.209 (5.45.181.209) 151.284 ms 103.217 ms
zelluloza.ru (130.255.75.100) 107.360 ms


Смотрите, сервера с номерами строк с 2 по 8 - это внутренние сервера Билайна, и в плохом случае они имели огромные пинги и даже пакеты таймаутились (звездочки). В результате сайт не открывался.
После 8-й строчки соединение уже выходит на магистральные провайдеры (gldn.net), которые (в моем случае) соединяют Нижний Новгород с Франкфуртом (Германия) напрямую, где у нас стоит сервер Целлюлозы.

Когда проблема исчезла, эта цепочка шлюзов и серверов стала работать гораздо быстрее.

Жду пока, что нароют по этой проблеме в техподдержке билайна.

У кого была ещё такая проблема сегодня, сообщите, был ли ваш провайдер тоже билайн, или нет?
salwatore@mail.ru
salwatore@mail.ru
Читатель
Рег.: 15/07/2013 19:02:15
1493 дн. назад
salwatore@mail.ru пишет:

Та же проблема, с планшета и через во-фи не войти, только с трубки и через мобильный интернет...
Админ
Админ
Администрация
Рег.: 11/09/2012 17:34:04
1493 дн. назад
Админ пишет:

У вас похоже наоборот, с мобильного интернета работало, а через wifi - нет... Очень странно. А провайдер какой, тоже билайн?
Alex O'Timm.
Alex O
Писатель
Рег.: 21/07/2014 20:10:15
1493 дн. назад
Alex O'Timm. пишет:

У меня несколько другое http://prntscr.com/6xomdm. И исключение не сохраняет. Каждый вход заново.
Админ
Админ
Администрация
Рег.: 11/09/2012 17:34:04
1493 дн. назад
Админ пишет:

У вас операционная система не имеет обновленного списка корневых центров сертификации... Наш сертификат выдан компанией StartCom Ltd., которой нет в списке у вас на компе. Вероятно, такой список обновляется через Windows Update, но я точно не уверен.

Вот например в Firefox этот центр сертификации должен быть в:
Настройки -> Дополнительные -> Сертификаты -> Просмотр сертификатов -> Центры сертификации -> StartCom Certification Authority должен быть в этом списке.
Админ
Админ
Администрация
Рег.: 11/09/2012 17:34:04
1493 дн. назад
Админ пишет:

Alex O'Timm(А.Войтенко)

Кстати, Алекс, возможно, сейчас у вас ваша проблема пропадет. Попробуйте. Теперь наш сервер шлет вам недостающий корневой сертификат, если его нет на вашей системе.
РомаКРГ
РомаКРГ
Читатель
Рег.: 29/07/2013 20:41:57
1493 дн. назад
РомаКРГ пишет:

У меня вообще в Питере М52 (на пару, другую ближайших кварталов) и вайфай от соседей сутки зеллулозу не видели. Сейчас заработало. И никого рядом из спецов. Хорошо само заработало, как исправили. И да. Я один из этих трёх "счастливчиков".
Alex O'Timm.
Alex O
Писатель
Рег.: 21/07/2014 20:10:15
Админ
Админ
Администрация
Рег.: 11/09/2012 17:34:04
1492 дн. назад
Админ пишет:

НОВОСТИ

Мы подняли прокси сервер, для захода на zelluloza.ru, если ваш провайдер вдруг начнет глючить и у него упадет маршрутизатор.

Записывайте:

ZELLULOZA.COM

Используйте этот адрес, если .RU недоступен.
Он по сути выкачивает сначала содержимое на себя, потом отдает вам, и это получается как-бы из другого места интернета, к которому у вас будет доступ (если путь до ru упадет).

Для публикации новых тем и ответов в темах вам нужно войти на сайт.


Обращаем ваше внимание на то, что сообщения на форуме сайта zelluloza.ru носят исключительно информационный характер и ни при каких условиях не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Мнение авторов сообщений на форуме может не совпадать с позицией администрации.

Читатели online

За предыдущие 15 минут они на Целлюлозе читали книги (ваши избранные выделены жирным).
Читатели и писатели (218, в т.ч. за это время вошли 29): Сергей Фомичёв, nstd, Гость-843, Юрий, Reader, Гость-1025, Tern, Гость-1030, FOXLS, Гость-1421, Aleksandr.Z, senmaks, Sadhy, olross27, Sten078, sasha147205, zybkama, Владимир, Береснев Сергей Геннадьевич, МЕДЕКУС, олег, Warspite, Гость-3548, Гость-3685, Гость-3990, МВГ765, Гость-4181, Serg, Lokky, kia, Гость-4853, Гость-5032, Сергей, Владимир, Гость-5705, Ferrick, Игорь, bobr1609, Гость-6470, alx99, Ovsyaand, Гость?, Грохот, Viktor, Moon, ZORRO, Гость-8535, Гость-9115, nikolay2008y, GmoT, karyakin.viktor@yandex.com, jesuit, Гость-9988, Lexx1971, Гость-10150, Гость-10165, Alex, Боро-Датый, olegkk@list.ru, Alex, Сергей, Гость-11774, Аксюта, Гость-11887, Гость-11977, Гость-12429, Гость-12680, Ilyas, Gun_ur, Petrovich63, migra1@gubadm.ru, Гость-14085, Гость-14691, Диниска, старикан, Гость-15301, Гость-15483, Adex, Гость-17185, Юрий, Алекс Каменев, Гость-17441, Санчес, Гость-17601, Ефимыч, Гость-18213, Гость-18257, Гость-18497, Gras, Гость-18945, Vaiden, СергиоПетров, Гость-19480, Скиф, Гость-19861, Nikego, Гость-19965, Big Brother, Sokkooll, Гость-20203, Гость-20388, AlexFilin, Гость-20779, Гость-21034, Гость-21443, Сербский, Куратор времени, Гость-21941, Владимир Тимофеев, Jobo, Гость-23166, All, Гость-24140, Гость-24974, Гость-25657, Евгений_С, Гость-26617, Гость-26987, Гость-27003, Гость-27603, Гость-27758, Гость-27968, eshkoliminot, Гость-28920, Evergrey, Влад Бел, Setroi, Митюшин Дмитрий, niveuseverto, Буджум, Гость-31611, Гость-32153, Чел, Гость-32381, Гость-32458, Эдуард Галеев, Горыныч, Гость-37428, Гость-39735, Гость-39869, Гость-40006, Гость-40352, Олгерон, Гость-41330, Мех, Ghoust, Гость-43275, Алексей Осадчий, ПослеИгр, DimoN, Гость-46496, Василий Панфилов, Гость-47398, Илюшара, Гость-49433, Гость-49997, Серый, Гость-50865, Гость-50942, Вадим Данилевский, Сергей, Георгий, Гость-52510, осс, Алекс Нагорный, SergeyTSA, Владимир Некрасов, Гость-54945, Muton, Александр, Гость-55457, Сергей Крисан, Гость-55760, Kamahl, Гость-56532, Doc Siderov, Гость-57491, Гость-57860, Sprut304, Гость-58655, Назимов Константин, Vitaly, DelliriumTremens, Ceann, Гость-60629, Гость-60684, Adgjlz, Raylan, М_Алекс, Гость-62714, Михаил Петриченков, Гость-63461, Гость-63482, Гость-63999 Володя, Гость-66401, Кирилл Р. (Valdert), ALEX BOR, Гость-69265, Гость-70181, Гость-71999, metr92, Амантий Буравсон, Гость-77238, Максим Зарецкий, Гость-78418, Лев Шалдыбин (Липатов), Дмитрий Расторгуев, Гость-80004, Гость-82137, Гость-82330, Андрей Болт, Гость-82696, Гость-82782, 79859230017, Гость-82926, Гость-82950, Гость-82955, Гость-82958, а также гости (137).