Центр цифрового комфорта zelluloza.ru
Назначение Центр цифрового комфорта — единая точка доступа к правилам, настройкам безопасности, формам обращений и обучающим материалам для Читателей, Авторов и Родителей/Педагогов. 0. Быстрые действия 0. Быстрые действия - Сообщить о нарушении → раздел «Нарушение правил» - Сообщить о плагиате → раздел «Права и копии» - Приглушить/заблокировать пользователя → инструкция - Восстановить доступ → инструкция - Апелляция по решению модерации → раздел «Апелляция» 1. Для кого этот раздел 1. Для кого этот раздел - Читателям. Защита аккаунта, приватность, фильтры, борьба с травлей. - Авторам и правообладателям. Безопасная публикация и монетизация, антиплагиат, дистрибуция, антимошенничество. - Родителям и педагогам. Возрастные настройки, маркировка 18+, диалог с подростками. 2. Безопасность аккаунта 2.1 Восстановление доступа На странице входа нажмите «Забыли пароль?». Получите код подтверждения на электронную почту. Задайте новый пароль. Проверьте активные сессии и устройства (п. 2.2). 2.2 Сессии и доверенные устройства Просматривайте активные сессии. Завершайте незнакомые. Отмечайте устройства как доверенные. Подтверждайте новые входы. 2.3 Уведомления о безопасности Включите оповещения о входах, смене пароля, изменении электронной почты, попытках входа. 2.4 Пароль Используйте длинный уникальный пароль. Не передавайте его третьим лицам. 3. Приватность и видимость Режимы доступа: публично; по ссылке; черновик; платный доступ. - Возрастная маркировка 18+ и предупреждения о содержании. - Управление взаимодействиями: приглушение/блокировка, ограничение комментариев, жалоба. - Географические ограничения доступа по решению Оператора и/или правообладателя. 4. Травля, вражда, токсичность 4.1 Что считается нарушением - Оскорбления, преследование, угрозы, травля по признакам, публикация частной информации, подстрекательство к насилию. 4.2 Как зафиксировать и пожаловаться 1) Сохраните ссылку на профиль/произведение/комментарий. 2) Сделайте скриншоты, отметьте дату и время. 3) Отправьте через «Сообщить о нарушении» с кратким описанием и ссылками. 4.3 Санкции - Применяются по Правилам контента и поведения и по Регламенту претензионной работы и апелляций. 4.4 Апелляция - Подайте через форму «Апелляция». Укажите новые факты и ссылки. Сроки — по Регламенту претензионной работы и апелляций. 5. Мошенничество и безопасность платежей Чек‑лист самопроверки: - Оплачивайте только через механизмы zelluloza.ru. - Проверяйте адрес сайта и SSL‑сертификат. - Не переводите средства по запросам в личных сообщениях. - Сообщайте о подозрительных предложениях в раздел «Нарушение правил». Возвраты: см. Оферта интернет‑магазина и Правила магазина. Кратко: цифровой доступ — без возврата; печать по требованию — по правилам магазина. 6. Контент, разметка и соответствие правилам 6.1 Запрещённый контент - Полный перечень запретов и ограничений приведён в Правилах контента и поведения. - К ориентирам относятся: разжигание ненависти, преследование, угрозы, незаконные материалы. - См. документ: Правила контента и поведения. 7. Авторам и правообладателям 7.1 Сообщение о плагиате 1) Подготовьте ссылки на оригинал и предполагаемую копию, приложите скриншоты. 2) Кратко опишите совпадения и укажите, в чём нарушение прав. 3) Направьте обращение в раздел «Права и копии». Порядок рассмотрения — по Регламенту претензионной работы и апелляций. 7.2 Пиратство вне площадки - Укажите ссылки на копии и площадки размещения. Мы поможем с маршрутизацией уведомления. Подробности — в Регламенте претензионной работы и апелляций. 8. Родителям и педагогам Площадка предназначена для совершеннолетних (18+). Доступ несовершеннолетних к отдельным материалам допустим только совместно с законными представителями или иными совершеннолетними, способными лично контролировать просмотр и действия ребёнка. - Используйте настройки видимости и возрастную маркировку 18+. - При рисках прекратите доступ и сообщите о нарушении в раздел «Нарушение правил». 9. Форумы и коммуникации Нулевая терпимость к домогательствам. Споры — по содержанию, не по личности. - Запрещены преследование, доксинг, травля в комментариях/личных сообщениях. - Модерация вправе удалять темы/сообщения, ограничивать доступ и вводить паузы обсуждений. - Санкции — по Правилам контента и поведения и по Регламенту претензионной работы и апелляций. 10. Правила и процессы (хаб документов) Собраны ссылки на действующие редакции. Нормы не дублируются, приводятся краткие ориентиры и ссылки: - Пользовательское соглашение - Правила контента и поведения - Политика обработки персональных данных - Согласие на обработку персональных данных - Оферта автора - Оферта интернет‑магазина - Правила рекламы и промоматериалов - Правила рекомендаций - Регламент претензионной работы и апелляций > Иерархия: Договор → Приложения → Политики. Специальные нормы Приложений имеют приоритет над общими. 11. Контакты помощи Техническая поддержка: форма в Личном кабинете - Правовые вопросы: через форму «Права и копии» - Экстренные угрозы жизни и здоровью: обращайтесь в профильные службы вашей страны; отправьте нам ссылку и краткое описание инцидента 12. Юридические оговорки Площадка действует как информационный посредник по праву РФ. Детали и распределение ответственности определены Пользовательским соглашением и документами раздела «Правила и процессы».