Форум | Издательство книг (официально)

Книжная платформа издательства. Наша издательская работа и новости.

Тема: К вопросу о сервисе.

 
Имя
Сообщение
Гость-12003
Гость-12003
Читатель, автор темы
Рег.: 28/02/2015 18:51:52
Тема создана 2015-03-01 04:25:13, обновлена: 3343 дн. назад
Гость-12003 пишет:

Доброго времени суток.

Приобрел на вашем сайте книгу, и пребываю в тягостном недоумении. Скажу больше, я разочарован.

Итак, зашел, оплатил 100 рублей, и... Шиш на постном масле. Продукт в руки не выдается. 100 рублей платится за доступ к абсолютно некомфортной, с позволения сказать, "читалке" в небольшом окошке. Плевать, что ты приобрел книгу целиком - читать будешь "по-фрагментно" и только на сайте. Плевать, что ты оплатил денежку - книгу ты не скачаешь, и лежа на диване с читалки не прочитаешь. Нет, друг, сиди именно на сайте, и "наслаждайся" небольшим окошком с текстом.

Граждане, так дела не делаются. Вы либо товар отдайте, либо денежку верните.

Ваш разочарованный клиент.
Спасибо сказали: Князева Анна Олеговна
Игорь Кортик
Игорь Кортик
Писатель
Рег.: 28/02/2015 23:36:13
3344 дн. назад

Наверное можно обратиться к автору и он пришлет на почту копию!
Как вариант
Санфиров Александр
Санфиров Александр
Писатель
Рег.: 21/02/2015 23:44:41
3344 дн. назад

Уважаемый читатель, понимаю ваше разочарование. Но то же делать? Когда мои книги начали появляться на пиратских сайтах, мне было даже приятно. Ура! Меня заметили. Но когда мои книги на этих сайтах кто-то начинает продавать за деньги, причем делиться со мной даже и не думает -это совсем другое дело.
Так, что считаю, что ничего страшного не произошло, вы заплатили не очень большую сумму - 1 пачка сигарет, прочитали книгу, будьте довольны. В чем с вами соглашусь, в том что читалка, действительно не очень удобна, мне она тоже не нравится.
Что же касается вашей просьбы " выдать на руки продукт" после оплаты, кто гарантирует, что этот продукт завтра не появится на Флибусте или в Литмире.
Кстати есть Самлиб, на котором вы можете бесплатно прочитать и скачать другие книги почти всех авторов, которые публикуются здесь.
Спасибо сказали: Князева Анна Олеговна
Игорь Свиньин
Игорь Свиньин
Писатель
Рег.: 07/02/2013 18:53:57
3344 дн. назад

Поддерживаю предыдущего оратора. Особенно обидно то, что книги не только воруют, но и начинают на них наживаться без твоего согласия. Когда украденные тексты выставляют бесплатно, с этим еще можно мириться, в какой-то мере это способствует росту популярности.
А уважаемому читателю нужно обратить внимание, что здесь выкладываются издающиеся писатели, и большинство из них пришли на этот ресурс именно потому, что кража текстов с него затруднительна. Безусловно, это создает некоторые неудобства.
Но, мы все надеемся, что с ростом популярности сайта его функциональность будет возрастать.
Виталий Башун
Виталий Башун
Писатель
Рег.: 03/09/2014 13:43:40
3344 дн. назад

Я ж так и думал, что все зло от нового сервиса, позволяющего сразу купить всю книгу. Не нужен он!! Вот и читатель нарвался. Купил сходу и теперь страшно разочарован. Дык, он не один такой. Раньше как было? Хочешь - не хочешь, а читаешь по фрагментам и сам решаешь, стоит ли свои кровные выкладывать за продолжение. При этом сразу же по первому, бесплатному, фрагменту видно - удобна тебе читалка или нет. Готов платить за такое или нет? Были ведь и те, что сразу говорили, что им читать неудобно и они будут ждать бумагу или рассылку.
Так что мой совет Админу - или сделать покупку возможной только после прочтения первого, бесплатного, фрагмента или вообще убрать возможность купить еще неоконченную книгу сразу целиком. Лично я за последнее. Чего людей нервировать? Вон какой крик пошел: "Я купил - теперь вынь, да положь!!!!!". Аж кажется иной раз - помри автор, так наследников начнут трясти требованием окончания. ;)
Спасибо сказали: Князева Анна Олеговна
Евгений
Евгений
Читатель
Рег.: 14/12/2013 20:37:53
3344 дн. назад
Евгений пишет:

Ну в читалке читать действительно не очень удобно, но в маленьком окошке еще вполне можно приноровиться при желании. Во всяком случае у меня это получилось, ед. минус в данном случае не возможность читать в дороге ) но что уж тут поделаешь )
->Игорь. Ну функциональность действительно возрастает. К примеру по моему мнению за последние пол года сайт сам по себе стал намного быстрее действовать, хотя и ощущается некая подторможенность. Опять же сами создатели сайта помоему в последнее время обратили внимание на свое детище и потихонечку начали его развивать и изменять. Опять же тут практически поселился хитрый Админ. Куда не залезешь уже все прокомментирует, со всеми проблемами подскажет, на форуме прочитает и ответит )
->Виталий. Очень может быть, но не один нормальный человек только зайдя на сайт не бросится заливать деньги для прочтения. Ну мне так кажется. Тем более там есть возможность читать пробный фрагмент. Хотя все может быть ) А по совету Админу да возможность нормальная, а вот кнопочку бы спрятать поглубже очень уж она навязчивая. Сейчас она маячит на обложке, можно ее убрать когда кликаешь по конкретному произведению и переходишь к аннотации и фрагментам. Вот там и разместить ее. Надоест нажимать и покупать фрагменты купит человек полность. Ну или сделать возможность покупки книги после покупки 1го фрагмента.
->Админ. Ага и спасибо огромное, что поменяли кнопку "Купить и читать" на "Уже куплена. Читать" =) Мелочь, а неудобства добавляла.
Виталий Башун
Виталий Башун
Писатель
Рег.: 03/09/2014 13:43:40
3344 дн. назад

О! МыслЯ! Оставить кнопку "Купить всю книгу" только для завершенных книг.
Админ
Админ
Писатель
Рег.: 11/09/2012 17:34:04
3344 дн. назад
Админ пишет:

Сделаем так - это должно решить проблемы:
- спрячем эту кнопку "купить всю книгу" с главной
- показываться она будет только на странице с конкретной книгой
- только если читатель в настройках профиля включит показ этой кнопки
- только если перед этим было совершено 5 покупок глав, иначе настройка не будет включаться.
Игорь Свиньин
Игорь Свиньин
Писатель
Рег.: 07/02/2013 18:53:57
3344 дн. назад

Можно и так, но предложение Виталия логичнее. Если читатель покупает целиком именно законченную книгу, то и претензий к автору, что он утерял к тексту "коммерческий" интерес и не пишет проду уже не будет.
Админ
Админ
Писатель
Рег.: 11/09/2012 17:34:04
3344 дн. назад
Админ пишет:

Кнопка покупает не только законченные книги, но и те, которые ещё пишутся, в которых выставлен абонемент - т.е. она сама знает, сколько надо докупить глав до активации абонемента. Эту функциональность не хотим отменять, она нам кажется очень удобной.
Админ
Админ
Писатель
Рег.: 11/09/2012 17:34:04
3344 дн. назад
Админ пишет:

Так, всё, готово. Кнопка Купить всю книгу спрятана и включается только в настройках профиля, и при этом если было куплено не менее 5 глав до этого.

Гость-12003
Мы вам напомним, что такое сообщение всегда было на странице "Внести деньги":

Важно: мы предоставляем текст книг только для чтения из браузера или из нашей читалки под Андроид. Скачать книгу, даже после оплаты, всё равно будет нельзя.

И более того, вы нажали на галочку "Да!" перед покупкой сразу всех глав книги, т.е. это было сделано осознанно, поэтому всё было честно.

ЗЫ Не заставляйте нас требовать от каждого читателя прислать нам, после регистрации на сайте, бумажное письмо Почтой России, в котором будет ваше заявление на согласие приобретать главы книги электронным способом, для чтения только в онлайн-режиме (без выдачи "на руки"), с приложением копий паспорта и с вашей подписью.

А то такое чувство, что это придется делать...
Спасибо сказали: Князева Анна Олеговна

Доброго времени суток.

Приобрел на вашем сайте книгу, и пребываю в тягостном недоумении. Скажу больше, я разочарован.

Итак, зашел, оплатил 100 рублей, и... Шиш на постном масле. Продукт в руки не выдается. 100 рублей платится за доступ к абсолютно некомфортной, с позволения сказать, "читалке" в небольшом окошке. Плевать, что ты приобрел книгу целиком - читать будешь "по-фрагментно" и только на сайте. Плевать, что ты оплатил денежку - книгу ты не скачаешь, и лежа на диване с читалки не прочитаешь. Нет, друг, сиди именно на сайте, и "наслаждайся" небольшим окошком с текстом.

Граждане, так дела не делаются. Вы либо товар отдайте, либо денежку верните.

Ваш разочарованный клиент.

Наверное можно обратиться к автору и он пришлет на почту копию!
Как вариант

Уважаемый читатель, понимаю ваше разочарование. Но то же делать? Когда мои книги начали появляться на пиратских сайтах, мне было даже приятно. Ура! Меня заметили. Но когда мои книги на этих сайтах кто-то начинает продавать за деньги, причем делиться со мной даже и не думает -это совсем другое дело.
Так, что считаю, что ничего страшного не произошло, вы заплатили не очень большую сумму - 1 пачка сигарет, прочитали книгу, будьте довольны. В чем с вами соглашусь, в том что читалка, действительно не очень удобна, мне она тоже не нравится.
Что же касается вашей просьбы " выдать на руки продукт" после оплаты, кто гарантирует, что этот продукт завтра не появится на Флибусте или в Литмире.
Кстати есть Самлиб, на котором вы можете бесплатно прочитать и скачать другие книги почти всех авторов, которые публикуются здесь.

Поддерживаю предыдущего оратора. Особенно обидно то, что книги не только воруют, но и начинают на них наживаться без твоего согласия. Когда украденные тексты выставляют бесплатно, с этим еще можно мириться, в какой-то мере это способствует росту популярности.
А уважаемому читателю нужно обратить внимание, что здесь выкладываются издающиеся писатели, и большинство из них пришли на этот ресурс именно потому, что кража текстов с него затруднительна. Безусловно, это создает некоторые неудобства.
Но, мы все надеемся, что с ростом популярности сайта его функциональность будет возрастать.

Я ж так и думал, что все зло от нового сервиса, позволяющего сразу купить всю книгу. Не нужен он!! Вот и читатель нарвался. Купил сходу и теперь страшно разочарован. Дык, он не один такой. Раньше как было? Хочешь - не хочешь, а читаешь по фрагментам и сам решаешь, стоит ли свои кровные выкладывать за продолжение. При этом сразу же по первому, бесплатному, фрагменту видно - удобна тебе читалка или нет. Готов платить за такое или нет? Были ведь и те, что сразу говорили, что им читать неудобно и они будут ждать бумагу или рассылку.
Так что мой совет Админу - или сделать покупку возможной только после прочтения первого, бесплатного, фрагмента или вообще убрать возможность купить еще неоконченную книгу сразу целиком. Лично я за последнее. Чего людей нервировать? Вон какой крик пошел: "Я купил - теперь вынь, да положь!!!!!". Аж кажется иной раз - помри автор, так наследников начнут трясти требованием окончания. ;)

Ну в читалке читать действительно не очень удобно, но в маленьком окошке еще вполне можно приноровиться при желании. Во всяком случае у меня это получилось, ед. минус в данном случае не возможность читать в дороге ) но что уж тут поделаешь )
->Игорь. Ну функциональность действительно возрастает. К примеру по моему мнению за последние пол года сайт сам по себе стал намного быстрее действовать, хотя и ощущается некая подторможенность. Опять же сами создатели сайта помоему в последнее время обратили внимание на свое детище и потихонечку начали его развивать и изменять. Опять же тут практически поселился хитрый Админ. Куда не залезешь уже все прокомментирует, со всеми проблемами подскажет, на форуме прочитает и ответит )
->Виталий. Очень может быть, но не один нормальный человек только зайдя на сайт не бросится заливать деньги для прочтения. Ну мне так кажется. Тем более там есть возможность читать пробный фрагмент. Хотя все может быть ) А по совету Админу да возможность нормальная, а вот кнопочку бы спрятать поглубже очень уж она навязчивая. Сейчас она маячит на обложке, можно ее убрать когда кликаешь по конкретному произведению и переходишь к аннотации и фрагментам. Вот там и разместить ее. Надоест нажимать и покупать фрагменты купит человек полность. Ну или сделать возможность покупки книги после покупки 1го фрагмента.
->Админ. Ага и спасибо огромное, что поменяли кнопку "Купить и читать" на "Уже куплена. Читать" =) Мелочь, а неудобства добавляла.

О! МыслЯ! Оставить кнопку "Купить всю книгу" только для завершенных книг.

Сделаем так - это должно решить проблемы:
- спрячем эту кнопку "купить всю книгу" с главной
- показываться она будет только на странице с конкретной книгой
- только если читатель в настройках профиля включит показ этой кнопки
- только если перед этим было совершено 5 покупок глав, иначе настройка не будет включаться.

Можно и так, но предложение Виталия логичнее. Если читатель покупает целиком именно законченную книгу, то и претензий к автору, что он утерял к тексту "коммерческий" интерес и не пишет проду уже не будет.

Кнопка покупает не только законченные книги, но и те, которые ещё пишутся, в которых выставлен абонемент - т.е. она сама знает, сколько надо докупить глав до активации абонемента. Эту функциональность не хотим отменять, она нам кажется очень удобной.

Так, всё, готово. Кнопка Купить всю книгу спрятана и включается только в настройках профиля, и при этом если было куплено не менее 5 глав до этого.

Гость-12003
Мы вам напомним, что такое сообщение всегда было на странице "Внести деньги":

Важно: мы предоставляем текст книг только для чтения из браузера или из нашей читалки под Андроид. Скачать книгу, даже после оплаты, всё равно будет нельзя.

И более того, вы нажали на галочку "Да!" перед покупкой сразу всех глав книги, т.е. это было сделано осознанно, поэтому всё было честно.

ЗЫ Не заставляйте нас требовать от каждого читателя прислать нам, после регистрации на сайте, бумажное письмо Почтой России, в котором будет ваше заявление на согласие приобретать главы книги электронным способом, для чтения только в онлайн-режиме (без выдачи "на руки"), с приложением копий паспорта и с вашей подписью.

А то такое чувство, что это придется делать...


Для публикации новых тем и ответов в темах вам нужно войти на сайт.

Станьте автором, чтобы заработать c нами

Вы творческий человек, Вы любите и хотите делиться с людьми тем, в чем разбираетесь?