Правила рассмотрения заявлений, связанных с размещением пользователями контента на сайте

Правила рассмотрения заявлений, связанных с размещением пользователями контента на сайте zelluloza.ru

0. Преамбула и область применения

0.1. Настоящий документ (далее — «Правила») определяет политику и процедуру рассмотрения заявлений правообладателей и иных заинтересованных лиц, связанных с размещением пользовательского контента на сайте zelluloza.ru и в сервисах издательской платформы «Целлюлоза.ру» (далее — «Сайт», «Платформа»).

0.2. Контентом считаются тексты, изображения, обложки, элементы дизайна, аудио- и видеоматериалы, файлы исходных форматов, главы и выпуски, а также иные объекты и материалы, загруженные или созданные пользователями Сайта (далее — «Контент», «Произведения», «Материалы»).

0.3. Оператор Сайта выступает информационным посредником в смысле ст. 1253.1 ГК РФ и ст. 15.7 Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и принимает меры по пресечению нарушений при получении надлежащего уведомления.

0.4. Термины «Личный кабинет», «Публикация», «Внешняя дистрибуция», «PoD (печать по требованию)», «Фрагмент для промо», «Метаданные», «Пользователь», «Автор», «Оператор» используются в значениях, закреплённых в публичных документах Платформы. При расхождениях процедурные положения настоящих Правил имеют приоритет.

0.5. Правила применяются ко всему Контенту, размещённому пользователями на Сайте, в мобильных приложениях и/или переданному для внешней дистрибуции.

0.6. Сведения об Операторе:
Полное наименование: ООО «КМГ»
ОГРН: 1177746075561
ИНН: 7735159826
Юридический адрес: 24460, г. Москва, г. Зеленоград, корпус 1126, оф. 616
Контакты: rights@zelluloza.ru, abuse@zelluloza.ru, legal@zelluloza.ru

0.7. Термины с заглавной буквы используются в значениях, определённых в документах Платформы, и применяются единообразно.

1. Принципы рассмотрения заявлений

1.1. Законность. Оператор соблюдает законодательство РФ и не осуществляет превентивную цензуру пользовательских публикаций.

1.2. Поддержка борьбы с незаконным контентом. Оператор не заменяет суд и правоохранительные органы и не даёт материально-правовой квалификации споров.

1.3. Презумпция добросовестности пользователей. До опровержения предполагается добросовестность пользователя. Рекомендуется предварительное прямое урегулирование.

1.4. Прозрачность процедуры. Подача и рассмотрение заявлений бесплатны, статус фиксируется и сообщается заявителю.

1.5. Добросовестность заявителей. Анонимные заявления и обращения без полномочий не рассматриваются.

1.6. Коммуникации. Каналы связи: Личный кабинет → e-mail → иные каналы. Юридически значимые уведомления по e-mail считаются полученными через 72 часа.

2. Заявление о незаконном размещении Контента

2.1. Подать Заявление вправе правообладатель либо уполномоченное лицо.

2.2. Каналы подачи:

• через Личный кабинет («Правообладателям»);
• по e-mail: rights@zelluloza.ru, abuse@zelluloza.ru, legal@zelluloza.ru;
• почтовым отправлением на юридический адрес.

2.3. Требования к содержанию Заявления:

• 2.3.1. Сведения о заявителе;
• 2.3.2. Идентификация Спорного объекта (точные URL);
• 2.3.3. Основание требований и подтверждающие документы.

2.4. Контруведомление пользователя возможно в течение 3 календарных дней.

2.5. Внешняя дистрибуция — удаление инициируется с учётом регламентов партнёров.

2.6. Начисления по Спорному объекту могут быть приостановлены до разрешения спора.

2.7. Повторные нарушения: предупреждения, временные ограничения, блокировка монетизации и аккаунта.

2.8. Геоблокировка допускается при мотивированном запросе.

2.9. Сложные случаи рассматриваются с временным ограничением видимости.

2.10. Любая сторона вправе обратиться в суд.

3. Технологические и организационные меры

Используются цифровые отпечатки, логи, кэширование, деиндексация и иные защитные меры.

4. Злоупотребление процедурой

Не допускаются повторные, ложные и анонимные обращения, а также автоматизированные рассылки.

5. Хранение и конфиденциальность

Материалы хранятся не менее 5 лет. Обработка ПДн осуществляется на основании 152-ФЗ.

6. Особенности Платформы «Целлюлоза.ру»

Учитываются главы, сериальность, фанфики, ИИ-контент и PoD-модель распространения.

7. Заключительные положения

Актуальная версия Правил публикуется на сайте. Допускается публикация агрегированной статистики.

Приложения

Приложение А. Форма Заявления правообладателя.

Приложение Б. Форма Контруведомления пользователя.

Приложение В. Памятка по PD, Creative Commons и цитированию.