Политика возврата/обмена товара ¹

1. Общие положения
«Ненадлежащее» качество товара в вопросе качества текса купленного товара является объективным показателем только в вопросе объёма предоставленного материала – каждая глава должна быть не менее 10 000 символов и не должна нарушать законодательство РФ. Язык автора, слог, подбор выражений, сюжетные линии героев, формат повествования, набор событий, недостаточное или чрезмерное раскрытие персонажей – всё это является субъективным восприятием читателя, а потому не является показателем «Ненадлежащего» качества. Если читателю не понравилась прочитанная глава, он имеет право более не приобретать главы у данного автора.
1.1. Возврат товара осуществляется в случае, если глава ещё не была прочитана. «Прочтение» - это пролистывание главы на одну или более страницу. «Случайное» пролистывание не является причиной для отмены данного пункта и осуществления возврата.
1.2. Незнание правил данной политики не является причиной для отмены данного пункта и осуществления возврата.
1.3. Возврат денежных средств за товар происходит на денежный счёт в личном кабинете пользователя «Целлюлозы». Для возврата денег на банковскую карточку необходимо запросить вывод средств.
1.4. Для осуществления возврата Товара или обмена товара на аналогичный, Клиент направляет соответствующее Заявление в Службу клиентской поддержки ООО «Калмыков Медиа Групп» по адресу info@zelluloza.ru.
1.5. Рассмотрение Заявления и возврат денежных средств производятся в течение 10 рабочих дней с момента получения Заявления.
2. Возврат/обмен товара
2.1. Клиент вправе отказаться от Товара в любое время до его получения. В течение 7 дней с момента получения Товара Клиент вправе осуществить возврат Товара надлежащего качества в случае, если Клиентом были соблюдены следующие условия:
• Товар не был в употреблении
или
• Предоставлены подтверждения «ненадлежащего» качества товара.
2.2. Клиенту необходимо заполнить Заявление на возврат в свободной форме и направить его в Службу поддержки клиентов на электронный адрес info@zelluloza.ru. Заявление будет рассмотрено, после чего Клиент получит подтверждение о приеме Заявки на возврат.
3. Возврат/обмен товара ненадлежащего качества
3.1. Срок возврата или обмена Товара ненадлежащего качества составляет 20 календарных дней с даты получения Товара. Данный срок распространяется только на несоответствие Товара объёму или нормам законодательства, принимая во внимание, что для выявление данных особенностей клиент должен в начале ознакомиться с произведением.
3.2. Для осуществления возврата необходимо воспользоваться алгоритмом п. 2 настоящей политики.
4. Основания для отказа приема претензии.
4.1. ООО «Калмыков Медиа Групп» не рассматривает и не принимает претензии в отношении Товара, не являющимся Товаром ненадлежащего качества, но использованным (прочитанным) Клиентом.
*Вы признаёте и соглашаетесь, что данная политика ООО «Калмыков Медиа Групп» является публичной офертой и подтверждает Ваше добровольное согласие со всеми Правилами возврата товара, перечисленными выше.
¹ В данном документе под «товаром» подразумевается купленная пользователем «глава» любой книги на платформе Целлюлоза (zelluloza.ru).