Условия проведения акций по продаже доступов и подписок в сервисе zelluloza.ru

§1. Общие положения 1.1. Настоящие условия (далее — Условия) устанавливают единые правила проведения стимулирующих маркетинговых мероприятий (далее — Акция) в Сервисе zelluloza.ru (далее — Сервис). 1.2. Организатор — юридическое лицо, владелец Сервиса. Реквизиты и контакт для претензий размещаются на странице «О компании/Реквизиты» и в Паспорте Акции. 1.3. Паспорт Акции — специальный раздел промостраницы/карточка Акции с переменными параметрами: наименование, период, территория, механика участия, Вознаграждение, лимиты/квоты, возрастная маркировка, каналы связи, порядок отказа от автопродления (при наличии). 1.4. Иерархия документов: Паспорт Акции (как специальный документ) → настоящие Условия → Пользовательское соглашение → Политика конфиденциальности → Правила Сервиса → иные опубликованные правила. Специальная норма имеет приоритет над общей, если не ухудшает положение потребителя вопреки императивным нормам закона. 1.5. Условия публикуются в открытом доступе. Обновления применяются к будущим действиям. Права Участников, выполнивших условия до обновления, сохраняются. 1.6. Материалы и изображения на промостраницах носят иллюстративный характер; фактическое наполнение каталога и состав услуг могут отличаться в пределах, не ухудшающих права потребителя. §2. Термины 2.1. Участник — дееспособное физическое лицо, зарегистрированное в Сервисе, принявшее документы §1.4. 2.2. Вознаграждение — доступ/подписка/скидка/промокод/иное предоставление по Акции. Денежный эквивалент не выплачивается, если прямо не предусмотрено Паспортом Акции. 2.3. Промокод — уникальная последовательность символов, дающая право на Вознаграждение в пределах срока действия и ограничений. 2.4. Подписка — периодический платный доступ к контенту/функциям Сервиса на условиях отдельной оферты подписки. Автопродление включается только при отдельно выраженном согласии. 2.5. Противодействие мошенничеству (Антифрод) — технические и организационные меры Организатора по выявлению и пресечению злоупотреблений: мультиаккаунты, фиктивные операции, обход лимитов, оспаривание операций (чарджбэк), автоматизированные средства участия, эмуляторы и массовое использование средств анонимизации. 2.6. Системные логи — технические записи Сервиса, подтверждающие факты участия и выполнения условий Акции (дата/время, IP/устройство, версия оферты и т.п.). 2.7. Оператор по переводу денежных средств — платёжный провайдер по 161‑ФЗ. 2.8. ККТ, кассовый чек, ОФД — по 54‑ФЗ о применении контрольно‑кассовой техники. 2.9. ЕРИР/ERID — система учёта интернет‑рекламы и её идентификатор по ст. 18.1 Закона «О рекламе». ОРД — оператор рекламных данных. §3. Правовой статус и соответствие 3.1. Акции не являются публичным конкурсом (гл. 57 ГК РФ), лотереей (ФЗ №138‑ФЗ), стимулирующей лотереей и не содержат элементов азартных игр. Вознаграждение предоставляется при выполнении условий, не разыгрывается случайным образом. 3.2. Рекламные материалы подчиняются Закону «О рекламе». При расхождении рекламных сообщений и документов §1.4 применяются документы §1.4. Существенные условия Акции раскрываются до участия. Материалы интернет‑рекламы маркируются и учитываются в ЕРИР; указывается ERID. 3.3. Обработка персональных данных — по ФЗ №152‑ФЗ и Политике конфиденциальности. Отдельные согласия запрашиваются явно, когда это требуется механикой Акции или законом. 3.4. Отношения по платной подписке и цифровому контенту — по Закону РФ №2300‑1 «О защите прав потребителей» и специальным правилам Сервиса. Информация о плате, сроках, порядке отказа и автопродления доводится до Участника до оплаты. 3.5. Возрастная маркировка материалов и промо‑страниц — по ФЗ №436‑ФЗ. Ограничения доступа к отдельным материалам применяются по маркировке и требованиям законодательства. §4. Территория, период, время 4.1. Территория проведения — Российская Федерация, если Паспортом Акции не указано иное. 4.2. Период Акции указывается в Паспорте Акции. Указание времени — по московскому времени (МСК), если не оговорено иное. 4.3. Факты совершения действий фиксируются данными Сервиса (системные логи, отметки времени сервера) и применяются при урегулировании споров. §5. Участники 5.1. Участник — дееспособное физическое лицо, зарегистрированное в Сервисе, принявшее документы §1.4. 5.2. Возраст — согласно маркировке контента и Паспорте Акции. Организатор вправе запросить подтверждение возраста и личности. 5.3. Один Участник = один аккаунт. Аккаунты‑дубликаты объединяются или блокируются; Вознаграждения по дубликатам аннулируются. 5.4. Сотрудники, аффилированные лица и подрядчики Организатора могут быть исключены из участия, если так указано в Паспорте Акции. 5.5. Участие ограничивается, если это требуется законом, правилами платёжных систем, а также при попадании лица в обязательные перечни, предусмотренные законодательством РФ. 5.6. Использование Сервиса из юрисдикций, где участие в подобных мероприятиях ограничено законом, не допускается. 5.7. Аккаунт персональный и непередаваемый. Передача доступов, торговля аккаунтами и их совместное использование вне домохозяйства запрещены. Вознаграждения, полученные с нарушением, аннулируются. 5.8. По умолчанию участие доступно лицам от 18 лет. Если Паспорт Акции допускает участие несовершеннолетних, требуется согласие законного представителя, оформленное по закону и Политике конфиденциальности. 5.9. Домохозяйство — члены семьи, совместно проживающие и использующие Сервис с одного домашнего интернет‑подключения и(или) общих устройств. Совместное использование аккаунта допускается только в пределах домохозяйства, если иное не указано в Паспорте Акции. §6. Порядок участия 6.1. Шаги участия определяются Паспортом Акции. Примеры: регистрация/вход, согласие с условиями, выполнение действия (оформление подписки, покупка доступа, ввод промокода). 6.2. Факт выполнения условий подтверждается системными логами Сервиса и данными платёжного провайдера при наличии платёжного шага. 6.3. Требуемые согласия запрашиваются явно: на обработку персональных данных, на маркетинговые рассылки, на автопродление подписки. 6.4. Технические требования (верифицированный e-mail/телефон, актуальный способ оплаты) могут указываться в Паспорте Акции и являются обязательными. 6.5. Ошибки ввода, недоступность устройства, сбои интернет‑соединения и иные обстоятельства, зависящие от Участника или третьих лиц, не возлагают на Организатора обязанность повторной выдачи Вознаграждения. §7. Вознаграждение 7.1. Вид, объём, способ и срок предоставления указываются в Паспорте Акции. Возможные виды: доступ к контенту, подписка, скидка, промокод. 7.2. Денежная выплата не предусмотрена, если прямо не указано в Паспорте Акции. Обмен на деньги, перенос сроков и продление не допускаются, если иное не установлено Паспортом Акции. 7.3. Промокоды имеют срок действия; не подлежат продаже, дарению, публикации в открытом доступе; утраченные или скомпрометированные не восстанавливаются, если иное не указано в Паспорте Акции. 7.4. Просмотр статуса и получение Вознаграждения осуществляется в личном кабинете, по e-mail или иным способом, указанным в Паспорте Акции. 7.5. Если Участник выполнил условия до изменения/прекращения Акции, Вознаграждение предоставляется на исходных условиях. 7.6. Налогообложение определяется характером предоставления. При возникновении обязанностей налогового агента Организатор действует по закону. 7.7. Если Вознаграждение подлежит активации во внешнем сервисе (веб‑сайт/приложение третьего лица), применяются правила такого сервиса. Организатор не контролирует его доступность и функциональность. При недоступности Организатор вправе предоставить эквивалентное по потребительским свойствам Вознаграждение в пределах Акции. 7.8. Просроченные промокоды не принимаются, срок действия не продлевается и не восстанавливается, если иное прямо не указано в Паспорте Акции. §8. Подписка и автопродление 8.1. Подписка оформляется по отдельной оферте подписки. Цена, период, состав услуг, ограничения и порядок отмены доводятся до оплаты. 8.2. Автопродление включается только при отдельном явно выраженном согласии. Отменить можно в личном кабинете в любой момент до даты списания. 8.3. Возможна проверка способа оплаты контрольным списанием с последующим возвратом. 8.4. Пробный период, если предусмотрен, указывается в Паспорте Акции: дата начала, условия перехода на платный период, порядок отмены до списания. 8.5. Доступ к цифровому контенту может предоставляться немедленно. Правила возврата и отказа — по закону и оферте подписки; после начала доступа возврат может быть ограничен. 8.6. Изменения цены и условий будущих периодов вступают в силу после публикации и применяются к последующим списаниям с заблаговременным уведомлением. 8.7. Цена указывается в российских рублях. При оплате картами/счётами, выпущенными вне РФ, окончательная сумма определяется банком плательщика по его курсу и тарифам. Курсовые разницы, комиссии и сборы третьих лиц не компенсируются Организатором. 8.8. Дистанционная продажа и отказ: применяются ст. 26.1 и 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» с учётом особенностей цифрового контента и нематериальных услуг. Условия отказа/возврата доводятся до оплаты и размещены в оферте подписки. §9. Ограничения и исключения 9.1. Лимиты: «1 Вознаграждение на аккаунт/устройство/способ оплаты/домохозяйство» и квоты («до исчерпания N») могут устанавливаться Паспортом Акции. 9.2. Не учитываются действия, совершённые с нарушением документов §1.4, через недобросовестные схемы, с применением автоматизированных средств участия, эмуляторов и массового использования средств анонимизации, а также действия, по которым произведён возврат/оспаривание операции (чарджбэк). 9.3. Запрещены: мультиаккаунты, ложные данные, перепродажа/обмен Вознаграждений, публикация внутренних промокодов, обход технических ограничений. 9.4. При признаках злоупотреблений Организатор вправе запросить подтверждающие документы, временно приостановить участие, отказать в выдаче/аннулировать Вознаграждение и ограничить доступ к Акции/Сервису. 9.5. Если действие Участника подпадает под исключения, указанные в Паспорте Акции, оно не даёт права на Вознаграждение. 9.6. В случае блокировки/удаления аккаунта за нарушения Вознаграждения аннулируются. §10. Совмещение и приоритет предложений 10.1. По умолчанию Акции не суммируются между собой, а также с купонами, промокодами, персональными скидками и сертификатами. Иное — только в Паспорте Акции. 10.2. Если Участник выполняет условия нескольких предложений одновременно, применяется одно — с наибольшей выгодой или прямо указанное в Паспорте Акции. Остальные считаются использованными без права восстановления. 10.3. Порядок применения уступок: персональные цены → акция каталога → промокод → сертификат. Иная иерархия допускается Паспортом Акции. 10.4. Конечная цена доводится до подтверждения оплаты и не меняется после оформления. 10.5. Персонализированные рекомендации и динамическое ценообразование возможны до подтверждения оплаты; конечная цена фиксируется при оформлении заказа. §11. Налоги, расчёты, возвраты 11.1. Расчёты за подписку и доступ осуществляются безналично через оператора по переводу денежных средств. Комиссии провайдеров включены в конечную цену, если иное не указано до оплаты. 11.2. Налогообложение определяется НК РФ. При возникновении обязанностей налогового агента Организатор удерживает и перечисляет налог в пределах закона и уведомляет Участника через личный кабинет или e-mail. 11.3. Цифровой контент предоставляется онлайн. После начала доступа возврат денежных средств за цифровой контент не производится, если иное не предусмотрено законом или Паспортом Акции. 11.4. Подписка: отмена автопродления возможна до даты списания. Частичный возврат за уже начатый оплаченный период не производится, за исключением ошибочного/дублирующего списания. 11.5. Оспаривание операции (чарджбэк) ведёт к аннулированию соответствующего Вознаграждения и доступов, а также к взысканию выгоды, полученной Участником, если чарджбэк признан необоснованным платёжной системой. 11.6. Если иное прямо не указано до момента оплаты, отображаемые цены включают налоги, подлежащие уплате на территории РФ. Для покупок через магазины приложений действуют цены и налоговые правила соответствующего магазина. 11.7. Безопасность платежей: обработка реквизитов осуществляется оператором по переводу денежных средств, сертифицированным по применимым стандартам безопасности (включая PCI DSS при оплате картой). Организатор не хранит полные реквизиты платёжных карт. 11.8. Возвраты средств при ошибочном/дублирующемся списании производятся тем же способом оплаты в сроки, установленные законом и правилами платёжной системы. 11.9. При неуспешном списании по подписке Организатор вправе повторить списание в течение до 7 календарных дней с автоматическими уведомлениями Участнику. На период просрочки доступ может быть ограничен; после успешного списания доступ восстанавливается. 11.10. Налоговый режим Организатора указывается в расчётных документах. При применении специальных налоговых режимов НДС не предъявляется, если иное не предусмотрено законодательством РФ и условиями расчёта. §12. Персональные данные и коммуникации 12.1. Персональные данные обрабатываются для целей проведения Акции, исполнения договора о подписке, соблюдения закона и защиты прав Сервиса — на основаниях и в объёме, указанном в Политике конфиденциальности. 12.2. Отдельные согласия запрашиваются явно: маркетинговые рассылки, автопродление, хранение платёжного токена. Отказ от маркетинга не влияет на обязательные сервисные сообщения. 12.3. Каналы коммуникаций: личный кабинет, e-mail, push‑уведомления. Критические уведомления направляются в личный кабинет и на e-mail и считаются полученными в порядке, предусмотренном Политикой конфиденциальности. 12.4. Сроки хранения персональных данных зависят от целей и требований закона. По истечении сроков данные удаляются или обезличиваются. Доступ к правам субъекта персональных данных предоставляется через форму поддержки. 12.5. Биометрические персональные данные для участия в Акции и оформления подписки не требуются и не обрабатываются. В случае изменения требований закона их обработка возможна только при получении отдельного явно выраженного согласия субъекта персональных данных. 12.6. Локализация и трансграничная передача: первичный сбор и хранение персональных данных граждан РФ осуществляются на территории РФ. Трансграничная передача допускается при наличии необходимых гарантий и только в объёме, необходимом для исполнения договора (оплаты/рассылки/антифрод). 12.7. Идентификаторы и файлы cookie используются для аутентификации, аналитики и противодействия мошенничеству в пределах Политики конфиденциальности. Настройки доступны в интерфейсе Сервиса. 12.8. Подарочные подписки/коды: при указании e-mail/телефона получателя Участник подтверждает право сообщить эти данные. Организатор обрабатывает данные получателя исключительно для доставки подарка и служебных сообщений, в пределах Политики конфиденциальности. 12.9. Отзыв согласия на обработку персональных данных, необходимых для участия в Акции и предоставления Вознаграждения/подписки, влечёт прекращение участия без компенсации, за исключением возвратов, прямо предусмотренных законом и офертой подписки. §13. Изменение, приостановка, прекращение Акции 13.1. Организатор вправе обновлять Условия и/или Паспорт Акции, приостанавливать или прекращать Акцию, разместив информацию на промостранице. 13.2. Изменения применяются к будущим действиям. Участники, выполнившие условия до изменения/приостановки/прекращения, получают Вознаграждение на исходных условиях. 13.3. При изменении существенных параметров Акции Организатор публикует уведомление на промостранице заблаговременно; при наличии подписки направляет сервисное сообщение. 13.4. При исчерпании установленной Паспортом Акции квоты Вознаграждений Акция прекращается автоматически. Факт исчерпания фиксируется системными логами Сервиса и отображается на промостранице/в интерфейсе Сервиса. 13.5. Архив версий: Организатор ведёт публичный архив версий Условий и Паспортов Акций; при споре применяется версия, действовавшая на дату акцепта/участия. §14. Претензионный порядок и споры 14.1. Претензии подаются через форму поддержки с указанием аккаунта, времени действий и доказательств (скриншоты, письма, транзакции). Срок рассмотрения — до 30 календарных дней. 14.2. Споры решаются по праву Российской Федерации. Потребитель вправе предъявить иск по месту своего жительства/пребывания или по месту нахождения Организатора. Иные споры рассматриваются по месту нахождения Организатора. 14.3. Допускается медиация по соглашению сторон. Решение платёжной системы по оспариванию операции (чарджбэку) учитывается, но не лишает стороны права судебной защиты. §15. Ответственность и обстоятельства непреодолимой силы (форс‑мажор) 15.1. Организатор отвечает в пределах прямого документально подтверждённого ущерба Участника, причинённого по вине Организатора, в объёме, не превышающем стоимость оплаченного Участником доступа/подписки, к которой относится спор. Упущенная выгода не возмещается. Ограничения не применяются к вреду жизни и здоровью и иным случаям, когда закон прямо запрещает ограничение ответственности. 15.2. Организатор не отвечает за сбои третьих лиц и инфраструктуры, на которую не влияет: платёжные системы, банки‑эквайеры, операторы связи, дата‑центры, CDN, магазины приложений, производители ОС/браузеров/устройств, а также за действия Участника. 15.3. Форс‑мажор: война, блокада, санкции, эпидемии, пожары, наводнения и иные стихийные бедствия, террористические акты, акты госорганов, отключения электроэнергии и связи, масштабные кибератаки, недоступность интернет‑узлов и платёжной инфраструктуры. При форс‑мажоре ответственность за неисполнение/просрочку не наступает на период его действия; сроки исполнения продлеваются на время препятствия. По требованию другой стороны факт подтверждается документом компетентного органа/ТПП либо иными надлежащими доказательствами. Сторона, ссылающаяся на форс‑мажор, уведомляет другую сторону через личный кабинет/e-mail без необоснованной задержки. 15.4. При сбоях Сервиса Организатор вправе: временно приостановить выдачу Вознаграждений, продлить сроки Акции, заменить Вознаграждение на эквивалентное по потребительским свойствам, если возврат в первоначальном виде невозможен. Права Участников, уже выполнивших условия, сохраняются. 15.5. Если Участник нарушает права третьих лиц (включая интеллектуальные права и персональные данные), он обязан урегулировать претензии за свой счёт и возместить Организатору причинённые документально подтверждённые убытки. 15.6. Технические и опечаточные ошибки в промоматериалах не создают правовых последствий, если на промостранице Акции и/или в документах §1.4 размещены корректные условия до начала участия. 15.7. Для предотвращения злоупотреблений Организатор вправе применять технические средства идентификации и противодействия мошенничеству (включая «digital/device fingerprint», анализ сетевых параметров и поведенческие индикаторы) с соблюдением ФЗ‑152 и Политики конфиденциальности. Обработка ограничивается целями антифрода и защиты прав, данные псевдонимизируются и хранятся не дольше необходимого. §16. Толкование и иерархия документов 16.1. Иерархия: Паспорт Акции → настоящие Условия → Пользовательское соглашение → Правила Сервиса → Политика конфиденциальности → иные опубликованные правила. 16.2. При расхождении рекламных сообщений и документов §16.1 применяются документы §16.1. 16.3. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность Условий в целом; оставшаяся часть действует в допустимом законом объёме. 16.4. Язык — русский. В случае переводов приоритет имеет русская версия. 16.5. Применяется право Российской Федерации. Обязательные нормы закона имеют приоритет над любыми положениями Условий. Версионность и дата обновления публикуются на промостранице; изменения действуют на будущее и не затрагивают права Участников, уже выполнивших условия. 16.6. При оформлении подписки/покупки через магазины приложений (Apple App Store, Google Play и др.) приоритет имеют правила соответствующего магазина в части расчётов, возвратов, биллинга и продления. В остальном применяются настоящие Условия. §17. ККТ и расчётные документы 17.1. При каждом расчёте Организатор формирует кассовый чек по 54‑ФЗ и направляет его на e-mail или номер телефона Участника, либо предоставляет доступ к электронному чеку через ОФД. Если контакт не указан, чек доступен по ссылке из личного кабинета. 17.2. Чеки содержат состав и цену предоставления, включая подписку и скидки по Акции. Срок и способ направления соответствуют требованиям 54‑ФЗ. §18. Реклама и учёт интернет‑рекламы 18.1. Если материалы Акции распространяются в сети Интернет как реклама, Организатор маркирует их и обеспечивает учёт в ЕРИР через оператора рекламных данных. Идентификатор ERID указывается в креативах, если применимо. 18.2. E-mail-рассылки квалифицируются как распространение рекламы по сетям электросвязи и маркируются по общим правилам. Такие сообщения маркируются словом «Реклама» и содержат ссылку для отказа от получения. §19. Интеллектуальная собственность и изменяемость каталога 19.1. Доступ по Акции предоставляет простую неисключительную лицензию на использование контента в пределах Сервиса, территории и срока, указанных в Паспорте Акции и оферте подписки. Передача прав третьим лицам не допускается. 19.2. Каталог динамичен. Отдельные произведения могут становиться недоступны по требованиям правообладателей или по закону. В этих случаях Организатор вправе заменить доступ эквивалентным по потребительским свойствам либо соразмерно скорректировать объём предоставления в пределах Акции. 19.3. Акция не означает отчуждения исключительных прав и не даёт права на извлечение копий вне Сервиса. §20. Географические ограничения и санкционные списки 20.1. Доступ и Вознаграждения могут ограничиваться по странам и регионам из‑за лицензионных, технологических и правовых ограничений. Геоблокировка применяется по IP/платёжным данным/аккаунту. 20.2. Организатор не предоставляет Вознаграждения и не совершает операции в отношении лиц, включённых в перечни Росфинмониторинга или ООН, а также при действии решений о заморозке средств. Выявление статуса влечёт отказ или аннулирование участия. §21. Подарочные сертификаты и подарочные коды 21.1. Подарочный сертификат/код — авансовое право на получение доступа/подписки в пределах номинала и срока. Денежный возврат по неиспользованному сертификату/коду не производится, если иное не установлено законом или Паспортом Акции. 21.2. Сертификаты и коды не являются электронными деньгами и электронным средством платежа, не подлежат обналичиванию, обмену и перепродаже. Утраченные или скомпрометированные сертификаты/коды не восстанавливаются, если иное не указано в Паспорте Акции. 21.3. К сертификатам и кодам применяются правила §7 о промокодах и лимитах; срок действия отображается в личном кабинете и/или e-mail. §22. Маркеты приложений и внешние площадки 22.1. При оформлении подписки/покупки через магазины приложений применяются правила соответствующего магазина. Возвраты и претензии по расчётам подаются через магазин. 22.2. Цена, налоги, биллинг‑период и автопродление отображаются в интерфейсе магазина; Сервис не изменяет эти параметры. 22.3. Вознаграждения Акции, требующие действий в магазине приложений, считаются исполненными при успешной активации в аккаунте магазина. 22.4. При переходе во внешние сервисы Участник проверяет доменное имя и сертификат сайта. Организатор не отвечает за ввод данных на ресурсах, не контролируемых им. §23. Фиксация согласий и версионность оферт 23.1. Организатор фиксирует акцепт оферт и согласий (дата/время, IP/устройство, версия документа) в системных логах. 23.2. Текст действующей на момент акцепта версии сохраняется и доступен для проверки; при споре применяется версия на дату акцепта. 23.3. Отдельные согласия (маркетинг, автопродление, хранение платёжного токена) фиксируются раздельно. §24. Нулевая цена и расчётные документы 24.1. При оплате со 100% скидкой (0 ₽) чек формируется по правилам 54‑ФЗ, если это требуется законом; при отсутствии расчёта в денежной форме чек может не оформляться. 24.2. При пробном периоде без списания денежной суммы чек не направляется; при первом платном списании направляется кассовый чек с учётом скидок/Акции. §25. Техническое обслуживание и доступность 25.1. Возможны плановые и внеплановые перерывы в работе Сервиса; о плановых перерывах Организатор сообщает заблаговременно на статус‑странице/в новостях. 25.2. При перерывах, повлиявших на исполнение Акции, Организатор вправе продлить сроки или заменить Вознаграждение эквивалентным по потребительским свойствам. 25.3. Требования к ПО и устройствам Участника приведены в справке Сервиса; несоответствие минимальным требованиям может препятствовать участию. 25.4. Целевой уровень доступности (SLA) не гарантируется. Кратковременные отклонения в работе Сервиса не являются основанием для компенсаций, кроме случаев, прямо предусмотренных настоящими Условиями или Паспортом Акции. §26. Хранение доказательств и запросы госорганов 26.1. Логи, ERID/учёт рекламы, сведения о выдаче/активации промокодов и расчётные документы хранятся в сроки, предусмотренные законом и внутренними регламентами. 26.2. По законным запросам госорганов Организатор предоставляет необходимые сведения в установленном порядке. 26.3. Сведения о внутренних механизмах противодействия мошенничеству и скорингах раскрываются в объёме, не нарушающем безопасность Сервиса и права третьих лиц. §27. Контент Участника в механиках Акции 27.1. Если механика Акции предполагает размещение Участником контента (отзыв, рецензия, изображение), Участник предоставляет Организатору простую лицензию на использование этого контента для целей проведения Акции и её продвижения в сети Интернет и внутри Сервиса на срок Акции и 12 месяцев после её завершения, без выплаты вознаграждения. 27.2. Участник гарантирует наличие прав на размещаемый контент и отсутствие нарушений прав третьих лиц; запрещён контент, противоречащий законодательству РФ и Правилам Сервиса. 27.3. По обоснованному требованию правообладателя или госоргана Организатор вправе удалить такой контент и аннулировать участие. ПРИЛОЖЕНИЯ Приложение A. Паспорт Акции (шаблон) A1. Наименование: «[Название Акции]». A2. Организатор: [наименование, ОГРН/ИНН, адрес, контакт для претензий]. A3. Территория: [РФ / иная]. A4. Период: [дата и время начала, МСК] — [дата и время окончания, МСК]. A5. Участники: [возраст, ограничения, исключения]. A6. Механика: [шаги участия], [условия выполнения], [дата/момент фиксации]. A7. Вознаграждение: [вид], [объём], [срок действия], [как выдать], [где посмотреть]. A8. Подписка/автопродление: [есть/нет], ссылка на оферту подписки, порядок отмены. A9. Лимиты/квоты: [например, «1 на аккаунт/устройство/домохозяйство», «до исчерпания N»]. A10. Совмещение: [разрешено/запрещено], порядок приоритета. A11. Исключения: [категории действий, не дающих права на Вознаграждение]. A12. Коммуникации: [каналы уведомлений], SLA ответа по претензиям. A13. Маркировка по ФЗ‑436: [0+ / 6+ / 12+ / 16+ / 18+]. A14. Изменения Акции: [порядок и способ уведомления]. A15. Прочее: [особые условия, замена Вознаграждения при недоступности]. Приложение B. Типовые механики и готовые формулировки B1. Скидка/промокод на подписку или доступ Механика: Участник вводит промокод или выполняет действие, получает скидку/доступ. Формулировка: «Вознаграждение: промокод на [подписку/доступ] со скидкой [X%]/ценой [X ₽]. Промокод действует до [DD.MM.YYYY]/[N дней с выдачи], одноразовый, не подлежит обмену на деньги, перепродаже или продлению. Применяется в корзине/личном кабинете. Не суммируется с иными акциями и купонами, если иное не указано в Паспорте Акции». B2. Пробный период подписки Механика: Бесплатный/льготный период с последующим платным автопродлением при явно выраженном согласии. Формулировка: «Пробный период: [N дней]. Для активации требуется привязка способа оплаты; возможно контрольное списание с возвратом. Автопродление включается только при отдельном согласии на странице оплаты. Отменить можно в один клик в разделе «Подписка» до даты списания. После начала доступа возврат за цифровой контент не производится, если иное не предусмотрено законом». B3. «Купи и получи» Механика: Покупка определённого продукта/пакета даёт промокод/доступ. Формулировка: «При покупке [товара/пакета/доступа] Участник получает [промокод/дни подписки]. Вознаграждение отправляется на e-mail/в личный кабинет в течение [N часов/дней]. Вознаграждение не выдаётся по операциям, по которым произведён возврат/оспаривание операции (чарджбэк). Лимит: 1 Вознаграждение на аккаунт/способ оплаты». B4. Реферальная программа «Пригласи друга» Механика: Пригласивший получает бонус после квалифицированного действия приглашённого. Формулировка: «Бонус за приглашение начисляется после регистрации приглашённого по реферальной ссылке и совершения им квалифицированного действия: [оформление подписки/покупка от X ₽ без возврата в течение N дней]. Самоприглашение, мультиаккаунты, а также приглашения домохозяйства/устройства, совпадающие с пригласившим, не засчитываются. Лимит: [N] бонусов в месяц». B5. Бонусные баллы каталога Механика: Начисление внутренних баллов за действия, обмен на скидку. Формулировка: «Начисляются баллы каталога в размере [X%/X баллов] от стоимости квалифицированной покупки. Баллы не являются денежными средствами, не переводятся и не обмениваются на деньги. Срок действия баллов — [N месяцев]. Сгорают при удалении аккаунта или нарушении правил. Баллы не начисляются за покупки по промокодам, подарочные сертификаты, возвраты и оспаривание операций». B6. «Профиль полный — доступ длиннее» Механика: За подтверждение e-mail/телефона, включение 2FA или заполнение профиля — дни доступа. Формулировка: «За подтверждение [e-mail/телефона], включение 2FA и заполнение профиля начисляется [N] дней доступа. Предоставление лишних персональных данных не требуется. Лимит: один раз на аккаунт. При удалении подтверждения или нарушениях — Вознаграждение аннулируется». B7. «Счастливые часы» Механика: Сниженная цена/подарочный доступ в указанные часы по МСК. Формулировка: «Спец‑цена действует в период [часы, МСК], отображается в корзине до подтверждения оплаты. Количество промо‑слотов ограничено. По окончании периода применяется стандартная цена». B8. Сезонная распродажа/пакеты Механика: Наборы книг/серий с общей скидкой. Формулировка: «Сезонный пакет «[Название]» включает [перечень]. Скидка предоставляется на пакет целиком, не распространяется на отдельные позиции вне набора. Возврат возможен только всего пакета при отсутствии начала доступа к позициям набора, если иное не предусмотрено законом». Приложение C. Шаблоны уведомлений пользователю C1. Футер промостраницы «Организатор: [юрлицо, ОГРН/ИНН, адрес]. Акция не является лотереей и публичным конкурсом. Полные условия — в Паспорте Акции и «Условиях проведения акций». Территория — [РФ], время — МСК, если не указано иное. Количество вознаграждений ограничено. Изображения и тексты на промостранице могут содержать опечатки; актуальные условия приведены в документах Акции». C2. Чекбокс согласия на автопродление (страница оплаты) «□ Я ознакомлен(а) с условиями подписки, ценой [X ₽/период], интервалом списаний [период], порядком отмены и согласен(на) на автопродление. Отменить можно в один клик в разделе «Подписка» до даты следующего списания». C3. Согласие на хранение платёжного токена «□ Даю согласие на сохранение платёжного токена у оператора по переводу денежных средств для списаний по подписке в соответствии с Политикой конфиденциальности и условиями подписки». C4. Выдача промокода (e-mail) Тема: «Ваш промокод на [название]» Текст: «Здравствуйте, [Имя]. Вы выполнили условия Акции «[Название]». Ваш промокод: [КОД]. Активируйте его до [DD.MM.YYYY] в личном кабинете/на странице [ссылка]. Промокод одноразовый, не подлежит обмену и перепродаже. Вопросы — в поддержку: [ссылка]». Это реклама. Отписка: [ссылка]. Мы никогда не запрашиваем пароли и данные банковских карт в ответ на письма. Вводите данные только на домене zelluloza.ru. C5. Напоминание о предстоящем списании по подписке Тема: «Напоминание: списание [DD.MM.YYYY]» Текст: «Здравствуйте, [Имя]. По подписке «[Тариф]» запланировано списание [сумма ₽] [DD.MM.YYYY]. Отменить автопродление можно до этой даты в разделе «Подписка». Подробности: [ссылка]». C6. Уведомление об изменении цены/условий на будущее Тема: «Изменение условий подписки с [DD.MM.YYYY]» Текст: «С [DD.MM.YYYY] цена «[Тариф]» составит [X ₽/период]. Новые условия применяются к будущим списаниям. Вы можете отменить автопродление до даты списания: [ссылка]. Полные условия: [ссылка]». Это реклама. Отписка: [ссылка]. Мы никогда не запрашиваем пароли и данные банковских карт в ответ на письма. Вводите данные только на домене zelluloza.ru. C7. Сообщение об аннулировании по нарушениям Тема: «Статус участия в Акции «[Название]» Текст: «Ваше участие приостановлено/Вознаграждение аннулировано в связи с нарушением правил Акции ([краткая причина: мультиаккаунт/оспаривание операции/обход лимитов]). Если вы не согласны — отправьте обращение с доказательствами через форму поддержки: [ссылка]». C8. Уведомление об обновлении условий Акции Тема: «Обновление условий Акции «[Название]»» Текст: «Мы уточнили условия Акции. Изменения применяются к будущим действиям. Участники, выполнившие условия до обновления, сохраняют право на Вознаграждение. Подробности: [ссылка на Паспорт Акции]». Это реклама. Отписка: [ссылка]. Мы никогда не запрашиваем пароли и данные банковских карт в ответ на письма. Вводите данные только на домене zelluloza.ru. Приложение D. Чек‑лист комплаенса Акции D1. До запуска: статус (не лотерея/не конкурс), Паспорт Акции, маркировка по ФЗ‑436, раскрытие существенных условий, соответствие ФЗ‑38, актуальность Политики и Соглашения, согласия (маркетинг/токен/автопродление), антифрод‑лимиты, исключения из засчитываемых действий, тест‑сценарии (выдача кода/активация/отмена автопродления/возвраты). D2. Креативы и промостраницы: футер с Организатором и ссылками, итоговая цена и период подписки, время в МСК, отсутствие некорректной сравнительной рекламы. D3. Механика и техника: фиксация логами, транзакционные квоты, одноразовые промокоды, автоматизированная выдача и fallback, страница отмены автопродления в один клик. D4. Персональные данные: раздельные чекбоксы, сроки хранения/обезличивание, каналы уведомлений, процедура прав субъекта. D5. Оплата и возвраты: соответствие правилам рекуррентов, описание пробного периода, возвраты по ошибке, чарджбэк → аннулирование. D6. Налоги и учёт: проверка налоговых последствий вознаграждений, учёт выданных промокодов, отчётность. D7. Поддержка и претензии: SLA ≤ 30 дней, шаблоны ответов, эскалация. D8. Риски и меры: мультиаккаунты/боты → лимиты и скоринг; утечка кодов → отзыв пулов; массовые чарджбэки → приостановка; сбой провайдера → продление/замена; PR‑риски → готовый Q&A. D9. Документы и версии: версия Условий, Паспорт с ID, журнал изменений, протокол согласования. Приложение E. Лист аудита и карта соответствия E1. Карта соответствия Старый пункт Смысл/норма Новый раздел Комментарий [№/цитата] [кратко] §[номер] [что изменено/почему] E2. Чек‑лист полноты: все ключевые положения учтены (§§1–27; Прил. A–F). E3. Тест‑кейс‑пакет запуска: промокод; пробный период/напоминание/отмена; дубль промокода; покупка→возврат→аннулирование; квоты без oversell; сбой провайдера → продление/замена. E4. Журнал изменений (шаблон) Дата Версия Что изменено Основание Ответственный E5. Матрица решений по спорным кейсам Ситуация Норма Решение Коммуникация Оспаривание операции после выдачи §9.2, §11.5 Аннулирование C7 Утечка кодов §7.3, §15.4 Отзыв/замена C8 + служебное Приложение F. Маркировка и учёт интернет‑рекламы (ERID): шаблоны и фиксация F1. Настройки и учёт: размещение через ОРД; присвоение ERID; передача ERID во все цепочки; хранение в логах с датой/временем, площадкой, креативом и ссылкой. F2. Шаблоны текстов — Баннер/тизер: «Реклама. Организатор: [юрлицо, ИНН]. Полные условия: [ссылка]. ERID: [XXXXXXXXXXXX]». — Пост/сториз: «Реклама. Акция «[Название]». Организатор: [юрлицо, ИНН]. Условия: [ссылка]. ERID: [XXXXXXXXXXXX]». — Промостраница (футер): «Реклама. Организатор: [юрлицо, ИНН]. Условия: [ссылка]. ERID: [XXXXXXXXXXXX]». F3. Ссылки и параметры: во все рекламные ссылки добавлять erid=[XXXXXXXXXXXX] и UTM‑метки; на промостранице отображать ERID текстом; сохранять в системных логах. F4. Хранение и предоставление сведений: логи ERID, креативы и паспорта размещений хранятся не менее срока по закону и договору с ОРД; по законным запросам ОРД/Роскомнадзора — предоставление сведений.