В продажах принято побеждать числом. В доверии — тишиной. Он работал в компании, где результат измерялся давлением, скоростью и закрытыми сделками. Но выбрал другой путь — задавать вопросы вместо убеждения и оставлять людям право не покупать. Система считала его неэффективным. Клиенты — единственным, кому можно верить. И постепенно стало ясно: возможно, он единственный действительно понимал, что такое бизнес, в котором человек остаётся человеком. Expand